售后效劳
· 电话支持 ·
公司将为用户提供7X24小时的电话支持效劳,可使用电话联系,公司会只管即时在电话中资助解决问题,若其时不可马上解决,热线职员会依据其履历给出起源测试计划,并纪录贵单位名称,联系人及联系电话。同时,热线职员会调动公司内部手艺支援系统追求解决计划,在获得解决计划后,连忙自动与客户联系。
· 现场支持 ·
系统运行初期:系统上线后,软件进入运行初期,公司派专人为客户提供事情日的现场手艺支持。
系统维护期:关于在电话支持效劳中经由确认无法远程解决的问题,将派工程师上门为客户提供现场支持。
· 远程协助 ·
24小时随时提供远程协助效劳
· 客户回访·
软件正常运行后,公司提供按期的电话回访,相识客户系统运行情形。提供按期上门效劳。